Politique de remboursement

Annuler

Vous pouvez annuler en tout temps depuis la page Abonnement. L’annulation arrête le prochain prélèvement ; votre accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Remboursement

Une période déjà commencée n’est pas remboursée. Vous gardez l’accès jusqu’à son terme.

Vous saurez avant d’être facturé

Un courriel vous est envoyé une semaine avant chaque renouvellement, et à nouveau si un paiement échoue — dans ce cas l’accès continue quelques jours pendant que vous mettez la carte à jour, plutôt que de s’arrêter le soir même.

Une erreur, un débit que vous ne reconnaissez pas

Écrivez à [[COURRIEL DU RESPONSABLE À COMPLÉTER]] : un prélèvement effectué par erreur — deux comptes pour le même élève, un paiement après une annulation — est remboursé.

Cette politique n’écarte pas les droits que la Loi sur la protection du consommateur vous accorde. Pour toute question : [[COURRIEL DE CONTACT À COMPLÉTER]].